手机变（biàn）砖头、金条成报纸、手（shǒu）机（jī）不翼而飞、电脑支离破碎……网购的爆炸式发展让快（kuài）递行业成为了每个人生活中必（bì）不可少的一（yī）部分。以前面对（duì）快（kuài）递物（wù）品“最高赔（péi）运（yùn）费5倍”的保价规则（zé），遭遇（yù）类（lèi）似情况的消费者往往有苦说不（bú）出。今年3月1日（rì），《快（kuài）递市场管理办（bàn）法》正式施（shī）行，其中对于保价服务进行了详细的规定，不但要求快（kuài）递（dì）企业必须提（tí）供保价服务，对赔偿的规定也不再限于运费（fèi）的几倍，而是执行“照保价金额赔偿”的（de）一比一赔付。

 

然而记者（zhě）近日采访申通、韵达、顺丰、EMS、中通、汇通、宅急送等多家快（kuài）递公司（sī）发现（xiàn），快递企业对于保（bǎo）价不但有着（zhe）最高保价额限制，而且（qiě）没（méi）有完全执行（háng）一比一赔付。更为（wéi）关键（jiàn）的（de）是（shì）快（kuài）递（dì）企业收取的保（bǎo）价费并未（wèi）全部（bù）交给保险（xiǎn）企业，多（duō）数被作（zuò）为企业的“流动资金”在内（nèi）部流转。

 

多数快递保（bǎo）价限额不过万

 

“我这电脑（nǎo）1.5万（wàn）元买的，快递（dì）公司有的只给保5千元，最（zuì）多才给保1万元，这我（wǒ）哪能答应。”日前（qián），家住海淀的臧先生购买了一台售价14800元的苹果（guǒ）一体机（jī），准备送给在老家开影（yǐng）楼的亲戚（qī）。本想通过快递寄（jì）回老家，但几拨不同快递（dì）公司的快递员来到家里，新买的电脑愣是没（méi）寄出去。问题出在保价（jià）上（shàng），臧先生几（jǐ）次都已（yǐ）经填（tián）好（hǎo）了快递单，但（dàn）快递员一看保价一栏上填的（de）是1.5万元，马（mǎ）上变了脸，拒绝接单。快递（dì）员纷纷表示，1.5万元已（yǐ）经超出了公司能接受的保价（jià）最高（gāo）限额，臧先（xiān）生要么自己（jǐ）把保价额降下来（lái），要么干脆别保价。

 

快递（dì）公司（sī）的保（bǎo）价金额上（shàng）限到底是多少?记者（zhě）先后拨打了申通、韵达、顺丰（fēng）、EMS、中通（tōng）、汇通、宅急送等多家国内知名快递（dì）公司的服务电话，其（qí）中宅急送的保价上限（xiàn）只（zhī）有5000元（yuán），汇通、中（zhōng）通、圆（yuán）通（tōng）、申通的（de）普通（tōng）快递最高保价金额能到1万元，EMS经济（jì）快（kuài）递的保价金额（é）最高，可以（yǐ）到达2万元。

 

这些保价最高（gāo）上限，在实际执行时还会（huì）再打上一个折扣。“其实一般保价（jià）高过3000元，我（wǒ）们接单时就会谨（jǐn）慎，物品坚固（gù）还好，要是手机、电脑（nǎo）、玉石这类的易碎品我们肯定不接。”汇通快递的一名快（kuài）递员（yuán）坦言。顺丰的一名快递员也表示，快递保价超过5000元以上的，用户就要在（zài）“损毁不保”一栏签字。客户一旦签字，快递丢了，快递公司（sī）可（kě）以赔，但若是损坏（huài）了，快递公司并不（bú）负责（zé）。

 

保价费多数在企业内部流（liú）转

 

偌大的快递企业为何在“保价”一（yī）事上如此小肚鸡（jī）肠?记者采访（fǎng）发现，与国外快递企业（yè）将保价业务交给专业的保险公司不同，多数国内快（kuài）递企业并（bìng）没有主动向保险公司（sī）购买货运险，消费者的保价费只是在快递企业内部流转。

 

“向保险企业购买货运（yùn）险（xiǎn）其实并不划算，还没有自己保价方便。”一（yī）家（jiā）大型民（mín）营快递企业（yè）的负责（zé）人透露，快（kuài）递企业与（yǔ）保险公司签署协议（yì）时（shí），保险公司都会要求每年必须有一（yī）定额度的盈利，对免保品类、运（yùn）输、分拣工（gōng）作也有细（xì）致约束，这让只（zhī）挣个“辛苦钱”的快递企业利润降得更（gèng）低（dī），也增加了运营成本。

 

该位负（fù）责人（rén）表示，现在国（guó）内的快递企业都（dōu）是“自负（fù）盈亏（kuī）”，根据保（bǎo）价费率向客户收取一定的费用后，便会设立自己的“基金”，如（rú）果（guǒ）货品出现丢失、损毁的情况（kuàng），就从（cóng）“基金”里拿钱进（jìn）行赔（péi）偿。设立保价上限则是因为，快递（dì）企业很（hěn）难对邮寄（jì）的物品（pǐn）进行准确估价（jià），“拿（ná）个花瓶就可以声称是古（gǔ）玩（wán），是份文件就能说是商业机密，怎（zěn）么赔?”

 

然而这一说法（fǎ）在业内（nèi）人士看来却只说出了部（bù）分（fèn）原因。“其实保（bǎo）价（jià）费在快递公司里（lǐ）单独管理的只是少（shǎo）数，大部分都成了企业的流（liú）动资（zī）金。”一位业内人士坦（tǎn）言，快递企业并（bìng）不（bú）是（shì）完全（quán）不买（mǎi）货运险，一般（bān）都（dōu）会根据货品的丢（diū）失、损坏（huài）率在部分地区投保，而剩（shèng）下（xià）保费则作为现金流成为了快递企业的运（yùn）转经费（fèi）。如（rú）此一（yī）来（lái），一（yī）旦出现赔付情况，快递企业（yè）必（bì）须“自掏腰包”，自然要（yào）设立一定的保价限额。

 

专家观（guān）点

 

高端快递服（fú）务（wù）应成为（wéi）发展重点

 

“其实（shí）高（gāo）端的、个性化的快递服务（wù）不应成（chéng）为企业（yè）的负担（dān），反而应（yīng）该（gāi）是国内快递企业发展的（de）重点。”北京工商大学商业专家（jiā）洪（hóng）涛（tāo）表示，虽然目前国内快递行（háng）业（yè）已是“充分竞（jìng）争”，但依（yī）旧处于（yú）粗放发展状态（tài），普通快递虽然不用保（bǎo）价，但毛利率也（yě）不高。相对而言，高保价的邮（yóu）件则有着更大的利润空间（jiān）。

 

“15元的淘（táo）宝件（jiàn）和几万（wàn）元的专业快递对快递企业来说是（shì）两（liǎng）个概念。”洪涛认为（wéi），快递企业不应（yīng）因眼前利益而排（pái）斥高（gāo）保价快（kuài）递，后者（zhě）不但可（kě）以带来（lái）高（gāo）利润，还（hái）能（néng）促（cù）进快递企（qǐ）业配（pèi）送流程的标准化，主（zhǔ）动抑制野蛮分拣等问题，促进企业（yè）发展。“未来高（gāo）保价（jià）的快递一定越来越多，快（kuài）递（dì）企业应该早作准（zhǔn）备，而不是排斥。”